Abonelikten çıkma, İYS ve ETK: Türkiye'de B2B soğuk mailin uyum çerçevesi
Her maile eklenen çıkış bağlantısı ve gönderen kimliği, kara liste, İYS ret listesi içe aktarımı ve ETK/KVKK çerçevesi — Sendvane hangi yükümlülüğü nasıl karşılıyor, sizin payınıza ne düşüyor.
Son güncelleme: 19 Ağustos 2026
Aşağıdakiler ürünün mekanizmalarını ve genel çerçeveyi anlatır. Kendi senaryon için bir hukukçuya danış; Almanya gibi bazı AB ülkelerinde B2B e-posta için dahi opt-in arandığını unutma.
Çerçeve üç cümlede
- ETK (6563 sayılı Kanun) m.6: ticari elektronik ileti kural olarak ön onay ister.
- Ticari İletişim Yönetmeliği m.6/2: alıcı tacir veya esnaf ise ön onay aranmaz — B2B soğuk mailin dayanağı bu istisnadır. Bu yüzden listelerine yalnız şirket/işletme bağlamındaki kurumsal adresleri ekle; bireysel tüketicilere soğuk mail gönderme.
- İYS (İleti Yönetim Sistemi): tacir/esnaf alıcı ret hakkını İYS üzerinden kullanabilir; ret eden alıcıya yeniden ileti göndermek yaptırıma tabidir. KVKK yönünden kurumsal iletişim verisi tipik olarak meşru menfaat (m.5/2-f; GDPR Art. 6/1-f) dayanağına oturur — şartı ölçülülüktür: alakalı hedefleme, düşük hacim, kolay çıkış, talepte silme/dışa aktarma.
Sendvane'in her mailde otomatik yaptıkları
| Mekanizma | Ne yapar |
|---|---|
| Çıkış bağlantısı | Her mailin altına imzalı, tek tık "abonelikten çık" bağlantısı eklenir; ayrıca List-Unsubscribe başlığı (RFC 8058) gider — Gmail/Outlook kendi "abonelikten çık" düğmesini gösterir. |
| Gönderen kimliği (footer) | Ticari unvan/marka, opsiyonel açık adres, KVKK aydınlatma bağlantısı ve İYS marka adı. Uyumluluk → Gönderen kimliği'nden düzenlenir; boş bırakılan alan için profil bilgin ve varsayılan gizlilik sayfası kullanılır. |
| Anında uygulama | Çıkan kişi aynı anda kara listeye girer; sistem o adrese bir daha mail göndermez, planlı takipler durur. Bu, ret hakkının anında uygulanmasıdır. |
| Onaysız gönderim yok | Hiçbir mail siz onaylamadan çıkmaz — bkz. Onay akışı. |
| Düşük hacim | Warm-up ve günlük tavanlar "ölçülülük" şartını yapısal olarak sağlar — bkz. Warm-up. |
| Değiştirilemez uyum logu | Çıkış, İYS ret, silme, anonimleştirme, dışa aktarma olayları Uyumluluk sayfasında listelenir. |
Kara liste (suppression)
Kara Liste sayfasında (/ayarlar/uyumluluk/kara-liste) tek adres ya da tüm domain engellenir; buradaki kayıtlara
hiçbir koşulda gönderim yapılmaz. Kayıtlar otomatik de oluşur: abonelikten çıkanlar, hard bounce
alan adresler, İYS ret listesi ve "beni listeden çıkar" / kızgın yanıt verenler (AI orta/yüksek
güvenle sınıflandırdığında). Bir kaydı silmek o kişiye yeniden gönderimi açar — abonelikten çıkmış
birini geri almak KVKK/GDPR ihlali olabilir; sayfa bunu ayrıca uyarır.
İYS ret listesini içe aktarma
- İYS panelinden markanın RET durumundaki adres listesini CSV olarak indir.
- Uyumluluk → İYS ret listesi içe aktar → dosyayı seç → İçe aktar ve engelle.
- Sonuç satırı kaç adresin engellendiğini, kaçının zaten engelli olduğunu söyler. Herhangi bir sütundaki geçerli e-posta adresleri toplanır; telefon-izinli satırlar atlanır.
Ret listesi zamanla büyür; kampanya öncesi ve düzenli aralıklarla (ör. iki haftada bir) yeniden içe aktar. Sendvane bir sonraki sürümde 14 günden eski listeyi ekranda "bayat" olarak işaretleyecek.
Veri hakları: silme, anonimleştirme, dışa aktarma
Bir kişi "verimi silin / bana ne verim var gösterin" derse Uyumluluk → Kişi bul ile adresi ara; Veriyi dışa aktar (JSON), Anonimleştir (kişisel alanların üzerine yazılır, istatistik kalır) ya da Kalıcı olarak sil (kişi + mailleri + olay geçmişi). Üçü de uyum loguna işlenir. Kendi workspace'inin tamamını indirmek ya da hesabını kapatmak için Ayarlar → Hesap.
Sizin payınıza düşenler
- Listeyi tacir/esnaf kapsamında tut; kaynağını bil (Prospektör kaynak/kanıt gösterir).
- Gönderen kimliğini doldur (unvan, adres, aydınlatma bağlantısı).
- İYS kaydın varsa ret listesini düzenli içe aktar.
- Gelen "çıkar beni" taleplerini bekletme — sistem otomatik uygular ama siz de Gelen Kutusu'ndan görebilirsiniz.
- Bir hukukçuyla kendi senaryonuzu doğrulayın (özellikle yurt dışı hedefliyorsanız).