Kullanım Şartları
Son güncelleme: 22 Temmuz 2026
Bu şartlar, Sendvane'yı kullanımınızı düzenler. Hesap oluşturarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.
1.Hizmetin tanımı
Sendvane; potansiyel müşteri bulma, kişiye özel soğuk mail hazırlama, gönderim sonrası sinyal takibi ve gelen yanıtların AI ile sınıflandırılmasını sağlayan çok kiracılı bir SaaS platformudur. AI yalnızca önerir; gönderim, statü değişimi ve silme gibi aksiyonlar kullanıcı onayı olmadan uygulanmaz.
2.Hesap ve güvenlik
Hesabınızın ve bağladığınız mail hesaplarının güvenliğinden siz sorumlusunuz. Kimlik bilgilerinizin yetkisiz kullanıldığını fark ederseniz derhal bize bildirin.
3.Kabul edilebilir kullanım
Sendvane'yı yürürlükteki e-posta ve veri koruma mevzuatına (KVKK, GDPR, CAN-SPAM ve benzeri) uygun kullanmakla yükümlüsünüz. İzinsiz toplu gönderim (spam), aldatıcı konu/kimlik kullanımı, hukuka aykırı yollarla toplanmış listeler ve abonelikten çıkma taleplerinin göz ardı edilmesi yasaktır. İhlal halinde hesabınız askıya alınabilir veya kapatılabilir.
4.İçerik sorumluluğu
Gönderdiğiniz maillerin içeriğinden ve alıcı listelerinizden siz sorumlusunuz. AI tarafından üretilen taslaklar öneridir; göndermeden önce gözden geçirip onaylamak size aittir.
5.Veri koruma rolleri ve veri işleme hükümleri
Listelerinize eklediğiniz kişilerin (alıcılarınızın) kişisel verileri bakımından KVKK ve GDPR anlamında veri sorumlusu sizsiniz; Sendvane bu verileri yalnızca talimatlarınız doğrultusunda ve hizmeti sunmak için işleyen (veri işleyen) konumundadır. Bu madde, taraflar arasındaki veri işleme sözleşmesi hükmündedir: Sendvane alıcı verilerini kendi amaçları için kullanmaz, üçüncü taraflara satmaz; teknik ve idari tedbirleri (şifreleme, erişim kontrolü, kayıt altına alma) uygular; alt işleyiciler ve aktarımlar Gizlilik Politikası'nda listelenir. Alıcılara karşı aydınlatma yükümlülüğünün (KVKK m.10) yerine getirilmesinden ve geçerli bir hukuki sebebe dayanmaktan siz sorumlusunuz; Sendvane ilk temas maillerine standart bir aydınlatma bağlantısı ekleyerek bu yükümlülüğü desteklemenize yardımcı olur.
6.Ticari elektronik ileti mevzuatı (ETK ve İYS)
Türkiye'deki alıcılara gönderim, 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik'e tabidir. Ticari elektronik ileti kural olarak önceden onay gerektirir; esnaf ve tacir alıcılar için önceden onay istisnası uygulanır (Yönetmelik m.6/2). Hedef listenizin bu istisna kapsamında olup olmadığını değerlendirmek, gerekli hallerde İYS (İleti Yönetim Sistemi) kaydınızı yapmak ve onayları İYS üzerinden yönetmek hizmet sağlayıcı sıfatıyla size aittir. Sendvane her mailde alıcıya ret (çıkış) hakkı sunar: tek tıkla abonelikten çıkma bağlantısı otomatik eklenir ve çıkan alıcılara bir daha gönderim yapılmaz.
7.Planlar ve ödeme
Hizmet, aylık abonelik planlarıyla sunulur; fiyatlar USD'dir ve Fiyatlar sayfasında ilan edilir. Plan limitleri (aylık gönderim, AI üretimi, lead araması, kişi kapasitesi) plana göre uygulanır. Fiyat değişiklikleri önceden duyurulur ve mevcut fatura döneminizi etkilemez. Ödemeler, kayıtlı satıcımız (Merchant of Record) Paddle tarafından tahsil edilir ve faturalandırılır.
8.İptal ve iade
Aboneliğinizi dilediğiniz an iptal edebilirsiniz; iptal, otomatik yenilemeyi durdurur ve ödenmiş dönemin sonuna kadar erişiminiz sürer. İlk satın alma için 14 günlük koşullu iade hakkı sunulur. Ayrıntılı koşullar, kullanım eşiği ve başvuru yöntemi İade Politikası sayfasında açıklanır.
9.Fikri mülkiyet
Platform, yazılım ve marka Sendvane'ya aittir. Yüklediğiniz veriler ve oluşturduğunuz içerikler size aittir; bunları yalnızca hizmeti sunmak için işleriz.
10.Sorumluluğun sınırlandırılması
Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Kesintisiz veya hatasız çalışma garanti edilmez; e-posta teslimatı alıcı sunucularına bağlıdır ve garanti edilemez. Dolaylı zararlardan sorumluluk, yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde hariç tutulur.
11.Fesih
Hesabınızı dilediğiniz an kapatabilirsiniz; kapatma halinde verileriniz Gizlilik Politikası'na uygun olarak silinir. Şartların ihlali halinde Sendvane hesabı askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutar.
12.Değişiklikler
Bu şartlar zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta veya uygulama içi bildirimle duyurulur; değişiklik sonrası kullanımınız güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
13.Uygulanacak hukuk
Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
14.İletişim
Bu şartlara ilişkin sorularınız için İletişim sayfasındaki e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.