İade Politikası
Son güncelleme: 22 Temmuz 2026
Bu politika, Sendvane aboneliklerinde iptal ve geri ödeme koşullarını açıklar. Kullanım Şartları'nın ayrılmaz parçasıdır.
1.Ödeme ve fatura
Sendvane abonelik ödemeleri, kayıtlı satıcımız (Merchant of Record) Paddle tarafından tahsil edilir. Kart ekstrenizde işlem Paddle adına görünür, fatura Paddle tarafından düzenlenir ve geri ödemeler de Paddle üzerinden yapılır. Bu politikada tanımlanan haklar, Paddle'ın alıcı koşullarıyla birlikte uygulanır.
2.İptal
Aboneliğinizi Abonelik sayfasından dilediğiniz an iptal edebilirsiniz; iptal için bize yazmanıza gerek yoktur. İptal, bir sonraki otomatik yenilemeyi durdurur. Halihazırda ödenmiş dönem için hizmet, dönem sonuna kadar kesintisiz devam eder ve o dönem ücreti iade edilmez. Dönem sonunda hesabınız Free plana döner; verileriniz silinmez.
3.14 günlük iade hakkı
Ücretli bir plana İLK kez geçiş yaptıysanız, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe belirtmeksizin tam iade talep edebilirsiniz. Koşul: o fatura dönemindeki plan kotalarınızın hiçbirinde %20'lik kullanım eşiğini aşmamış olmanız. Kotalar aylık gönderim, AI üretimi ve lead aramasıdır; güncel kullanımınızı Abonelik sayfasındaki kullanım kartından görebilirsiniz. Eşik aşılmışsa iade yerine iptal uygulanır: yenileme durur ve dönem sonuna kadar erişiminiz sürer. Eşiğin amacı hizmeti denemenizi güvence altına almak, ancak kotanın esaslı biçimde tüketildiği dönemleri iade dışında tutmaktır. Ücretli plana geçmeden önce hizmeti sınırlı kotayla ücretsiz denemenizi sağlayan Free plan her zaman açıktır.
4.Yenilemeler ve plan değişiklikleri
14 günlük iade hakkı yalnız ilk satın alma için geçerlidir; otomatik yenileme ödemeleri iade kapsamında değildir. Yenileme tarihi Abonelik sayfasında görünür ve yenilemeden önce dilediğiniz an iptal edebilirsiniz. Plan yükseltmelerinde aradaki fark tahsil edilir; düşürmeler bir sonraki dönemde geçerli olur ve mevcut dönem için iade doğurmaz.
5.Nasıl talep edilir
İade talebinizi İletişim sayfasındaki e-posta adresinden, ödemede kullandığınız hesabın e-postasıyla iletin. Talebinize ödeme tarihini eklemeniz süreci hızlandırır. Talepleri genellikle 1 iş günü içinde yanıtlarız. Onaylanan iadeler Paddle tarafından orijinal ödeme yöntemine iade edilir; tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir.
6.İstisnalar
Kullanım Şartları'nın ihlali (izinsiz toplu gönderim, satın alınmış liste kullanımı, kötüye kullanım) nedeniyle askıya alınan veya feshedilen hesaplar iade kapsamı dışındadır. Aynı kullanıcı veya işletme tarafından tekrarlanan iade talepleri, iade hakkının kötüye kullanımı sayılabilir ve reddedilebilir.
7.Yasal haklarınız
Bu politika, tüketici sıfatını taşıyan kullanıcıların yürürlükteki mevzuattan doğan cayma ve iade haklarını sınırlamaz. Zorunlu tüketici mevzuatının bu politikadan daha geniş bir hak tanıdığı hallerde, mevzuat hükümleri uygulanır.
8.İletişim
Bu politikaya ilişkin sorularınız için İletişim sayfasındaki e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.